Política de privacidad

1. Objeto del presente documento

A través del presente documento, se informa a todos los visitantes de este sitio web que faciliten o vayan a facilitar cualquier dato personal a través del mismo, de que, en conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 -EDL 2016/48900- en cuanto a la Protección de Datos de Carácter Personal se refiere y su normativa, la persona o empresa que custodia el contenido de este sitio web será la responsable del tratamiento de dichos datos bajo las premisas y condiciones dispuestas.

2. Identidad de las partes

De una parte, en calidad de propietario del presente sitio web, vinculado al dominio digitaldocu.es (en adelante «Web», «Site», «Sitio web», «Plataforma» o «Digitaldocu»), proveedor de los contenidos, productos y/o servicios que ofrece y titular del tratamiento de los datos, la empresa Ofimática Digital, S.L.U., con CIF B-53147336 y domicilio social en P.I. Salinetas, Avda. de la Libertad, 19, 03610 Petrer (Alicante). En lo sucesivo denominado «titular», «prestador» o «propietario».

De otra parte, la persona que accede, navega y hace uso del sitio web del prestador, a la que se le atribuye la condición de usuario, y que acepta desde el momento de dicho acceso y/o uso (navegación) los términos y condiciones establecidos en el presente documento y anexos. En lo sucesivo denominado «usuario» o «visitante».

3. Información básica de Protección de Datos

De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos facilitados por el usuario a través de este sitio web serán incorporados al sistema de tratamiento del prestador, con la finalidad de atender sus consultas o remitirle información relacionada con los productos o servicios que el propio prestador ofrece. En cumplimiento con la normativa vigente, informamos al usuario de que los datos serán conservados durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con los preceptos mencionados, salvo petición expresa del usuario.

Por tanto, mientras no se comunique lo contrario al prestador, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que el usuario se compromete a notificar cualquier variación y que tenemos su consentimiento para utilizarlos para las finalidades mencionadas.

El prestador se compromete a tratar los datos de manera lícita, leal, ética, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada, por lo que adopta todas las medidas razonables para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos.

De acuerdo con los derechos que confiere al usuario la normativa vigente en protección de datos, podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal, así como del consentimiento prestado al respecto, dirigiendo su petición a la dirección postal indicada en el Anexo II o al correo electrónico info@ofimaticadigital.es

El usuario asume, que con la inserción de sus datos en cualquier formulario o su participación activa en este sitio web, está aceptando de forma intrínseca e inequívoca la política de privacidad del site.

4. ¿Qué tipo de información personal recopila la web?

Este site puede recopilar información personal de los usuarios a través de diversos formularios según corresponda para cada caso: nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, fecha de nacimiento, etc… cuando el usuario se registra en la web, realiza un pedido online, contrata algún servicio, se pone en contacto con nosotros o participa en promociones o encuestas concretas. El prestador en ningún caso recopilará dichos datos por otros canales distintos a los mencionados formularios, los cuales rellenaría el usuario voluntariamente, y por tanto, con su consentimiento. Si por cualquier motivo dichos datos fueran publicados por el propio usuario en entornos o contextos claramente visibles para otros usuarios (chats, módulos sociales, participativos, comentarios, etc…), el site no los procesará ni los utilizará para ninguno de los fines expuestos, pero tampoco será responsable de la seguridad de los mismos ni podrá garantizar su confidencialidad.

En cualquier caso, los datos solicitados a través de la web con fines de registro e identificación para el acceso a zonas o servicios reservados, serán necesarios para la prestación de un servicio concreto y óptimo al mismo. En caso de que el usuario no facilite los datos solicitados, el site no garantiza por tanto, que la información y servicios prestados se ajusten por completo a sus necesidades.

En caso de requerir datos para realizar pagos, como pudiera ser tarjeta de crédito (PAN+CVV2) o número de cuenta, la recogida de los mismos se hará en cumplimiento de los estándares PCI DSS, encriptando los datos para garantizar la máxima seguridad y confidencialidad.

5. ¿Cómo son utilizados los datos personales del usuario?

El usuario, mediante la marcación de la casilla correspondiente para el acceso o uso de servicios concretos, acepta expresamente y de forma libre e inequívoca que sus datos personales sean tratados por parte del prestador con los siguientes fines:

  • Mejorar su experiencia de navegación y/o compra.
  • Procesar sus pedidos online o activar sus servicios contratados, incluido el envío de correos electrónicos y/o mensajes de texto para informarle sobre el estado de los mismos.
  • Procesar devoluciones de pedidos o la cancelación de servicios.
  • Gestionar su cuenta de usuario en el site.
  • Contactarle en caso que haya algún problema con alguno de sus servicios, pedidos o por otros motivos de logística.
  • Responder a sus dudas y consultas.
  • Enviarle comunicaciones comerciales a través de e-mail relativas a ofertas, promociones, o los productos o servicios ofrecidos por el site (en cualquier momento el usuario podrá revocar dichas notificaciones para que no le sean enviadas).

6. ¿Cómo protege esta web los datos personales del usuario?

La Web utiliza técnicas de seguridad de la información tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objetivo de evitar el acceso no autorizado a los datos y garantizar la confidencialidad de los mismos. Para lograr estos fines, el usuario acepta que el site obtenga datos a efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Adicionalmente, cualquier transacción económica realizada a través de la Web se lleva a cabo a través de sistemas de pago seguros. Los datos confidenciales de pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad bancaria correspondiente, o en su defecto, a la plataforma de pago que corresponda.

El prestador manifiesta que ha adoptado todas las medidas técnicas y de organización necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal que trate, así como para evitar su pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados.

7. ¿Comparte esta web información personal sobre el usuario?

Esta web informa y garantiza expresamente a los usuarios que sus datos personales no serán cedidos en ningún caso a terceros, y que, en caso de intención contraria, se solicitaría de forma previa el consentimiento expreso, informado e inequívoco por parte de los titulares de los mismos. No obstante, el site podrá comunicar parte de los datos personales de los usuarios a terceros con el fin de llevar a cabo entregas de mercancía; procesar pagos con tarjeta de crédito/débito; comprobar el estado crediticio y el cobro de deudas, y realizar controles antifraude, así como para cumplir todos los compromisos y garantías asumidas con sus clientes.

8. ¿Cuáles son los derechos del usuario con respecto al tratamiento de su información personal?

El site garantiza al usuario, en todo momento, el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, portabilidad u oposición sobre los datos personales facilitados por el mismo, en los términos dispuestos en la legislación vigente. Por ello, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 -EDL 2016/48900-, en cuanto a la Protección de Datos de Carácter Personal, los usuarios de la Web podrán ejercer tales derechos remitiendo una solicitud expresa, con copia de su DNI, indistintamente, a la dirección indicada en el Anexo II, o al correo electrónico info@ofimaticadigital.es.

Del mismo modo, el usuario que se encuentre registrado o suscrito para cualquier fin, podrá darse de baja de cualquiera de los servicios o modificar sus datos a través de la sección correspondiente dispuesta en su menú de usuario.

9. Uso y compromiso de legitimidad

El usuario debe hacer un uso legítimo del sitio web, los servicios ofrecidos, contenido, funcionamiento y filosofía, consiente el tratamiento de sus datos en base a lo establecido en este documento, y declara que toda la información facilitada es veraz y se corresponde con la realidad, por lo que se compromete:

A hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos; a no realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

A facilitarnos sus datos de forma veraz, exacta y que se corresponda con la realidad en caso de ser requeridos para el uso, acceso, contratación de servicios específicos o adquisición de productos, consciente de que podríamos hacer uso de dicha información para contactarle si fuese necesario.

A no realizar intentos de suplantación de identidad utilizando las cuentas de correo electrónico de otros usuarios o cualquier otro dato para tratar de modificaros o manipular sus mensajes, configuración o contenidos, así como a no realizar ningún pedido o contratación falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha incurrido en actividades de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes. La suplantación de identidad es un delito penado.

A respetar el funcionamiento y configuración original del site, sin tratar de modificar su código de programación o cualquiera de los datos y variables que envía, recibe o maneja en cualquiera de sus formas. A no manipular los datos, funciones, variables o cualquier otro elemento que devenga del código de programación original que el propio sistema del site utiliza para su correcto funcionamiento, así como ningún código o dato generado durante su ejecución. A no provocar manipulación o daños en los sistemas físicos y lógicos del propio site, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños.

Queda totalmente prohibida la introducción intencionada de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. El usuario no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. El usuario se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.

El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web.

No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.

Si el usuario no facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido o proceder con la activación de servicios contratados.

Al realizar un pedido o contratar servicios a través de esta página web, el usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

10. ¿Y si el usuario no es mayor de edad?

Este sitio web se preocupa por la privacidad y seguridad de los menores en Internet. La Web está destinada al público en general y no tiene ningún contenido sensible o explícito para adultos, aunque no está ideada para ser utilizada por menores.

11. Procedimiento resolutivo en caso de controversia

En caso de dudas, divergencias y/o controversias que pudieran derivar de la interpretación o ejecución del presente escrito, así como de cualquier otro que implique algún tipo de condición contractual entre las partes, ambas se comprometen a abordar a priori dichas cuestiones de forma amistosa y constructiva, y de modo en que quede constancia fehaciente de dicho encuentro con fines resolutivos.

En caso de posible disputa, y ante la necesidad de mediación legislativa para su resolución, las partes con expresa renuncia a su propio fuero, se someten voluntariamente a la legislación española, siendo competentes para la resolución de dichos conflictos y procedimientos judiciales los Juzgados y Tribunales de Alicante – España.

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